Почему нужно читать отзывы об организациях?




Этот вопрос, скорее, риторический. Но мы всё-таки хотели бы затронуть его в своей статье. Кто-то никогда не читает отзывы, не важно о чём они – хоть это отзывы об организации, хоть о книге, хоть о городе, хоть о фильме. Но есть люди, которые хотят быть уверены в том, что они не столкнутся с какими-то непредвиденными ситуациями.

Что бывает, если не знать об опыте других людей при выборе той или иной организации?

Часто в жизни бывает так, что вы воспользовались какой-то услугой или зашли в какой-то магазин, ресторан, пошли учиться на какие-то курсы и в итоге остались недовольны. И хорошо, если просто недовольны, а иногда такие походы могут иметь печальные последствия. Вы расстроенные возвращаетесь домой и задаётесь вопросом: «неужели это только мне так не повезло?». Заходите в интернет, находите отзывы о компании и понимаете, что в общем-то, вам даже не стоило в неё обращаться. Чтобы такого не происходило, читайте отзывы в интернете, есть целые порталы и справочники, где реальные люди делятся своим опытом. Например, если вам интересны отзывы о работе компаний приволжского федерального округа, ищите их здесь: pfo.spr.ru.

Я не хочу читать отзывы, я предпочитаю личный опыт.

Это тоже хорошо, но вы можете столкнуться с тратой времени, денег и нервов. Так встречаются заведения, где сотрудники не приучены к вежливому общению с клиентами, а владельцу бизнеса, в общем-то, всё равно (в СНГ это встречается довольно часто). Особенно катастрофическая ситуация с компаниями, являющимися монополистами в своих городах/посёлках. Там забывают не только о вежливом общении, но и о качестве товаров и услуг, сроках поставки, технике безопасности и так далее и тому подобное. И даже, если вы попытаетесь восстановить справедливость, нет никакой гарантии, что вам это удастся. Так может лучше заранее знать, куда вы идёте? Ведь зная о том, что вы можете нарваться на грубость или некачественные товары/услуги, вы вряд ли захотите познакомиться с фирмой поближе.

Почему нужно быть осторожными при чтении чужих отзывов?

Отзывы в интернете, конечно, тоже имеют свои минусы. Поэтому не стоит слепо верить всему, что пишут. Во-первых, это могут быть заказные отзывы, так называемый «чёрный пиар» со стороны конкурентов. Там может быть ноль правдивой информации, но достоверно вы всё равно не проверите. Остаётся понадеяться на свою интуицию или научиться распознавать заказные отзывы. Во-вторых, часто возникают ситуации, когда виноват клиент. Избитая фраза «клиент всегда прав» подходит не ко всем случаям, и это тоже нужно учитывать.